Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego - www.brasetti.pl

1. Postanowienia ogólne

 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.brasetti.pl prowadzony jest przez Tomasza Wesołowskiego prowadzącego działalność gospodarczą   pod firmą WESTHOM GROUP Tomasz Wesołowski, wpisaną do CEIDG, NIP: 5130091311, REGON: 120593553, adres: Duża Góra 39/58, 30-857   Kraków (dalej: „Sprzedawca”).

 2. Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: store@brasetti.pl
• telefon: +48 785110407
• formularz kontaktowy na stronie sklepu

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron.

4. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i może być zapisany przez Klienta.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub przedsiębiorca dokonujący zakupu

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

• Przedsiębiorca - na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością

• Towar – produkt dostępny w sklepie

• Produkt indywidualny – produkt wykonywany na zamówienie Klienta według jego specyfikacji

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu

• aktualna przeglądarka internetowa

• aktywne konto e-mail

2. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Zamówienie składane przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie:

   - potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (e-mail)

4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail).

5. Produkty i personalizacja

1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie i stanowią autorskie wyroby marki BRASETTI.

2. Materiały do wykonywania produktów: srebro próby 925, złoto 585, stal chirurgiczna, kamienie naturalnych, sznur, linki jubilerskie.

3. Produkty nie zawierają niklu

4. Ze względu na rękodzielniczy charakter:

   - produkty mogą nieznacznie różnić się od zdjęć

5. W przypadku produktów indywidualnych:

   - są one wykonywane według specyfikacji Klienta

   - mają charakter nieprefabrykowany

5. Produkty indywidualne:
   - nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy

6. Klient akceptuje powyższe przed zakupem.

6. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w PLN i zawierają wszystkie podatki.

2. Dostępne metody płatności:

• przelew tradycyjny

• płatności online (np. BLIK, karta, Google Pay)

• PayPal

• PayPo / raty

3. Termin płatności wskazywany jest podczas składania zamówienia.

4. Brak płatności = możliwość anulowania zamówienia.

7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest:

• na terenie Polski

• do wybranych krajów UE (np. Niemcy, Czechy, Austria, Słowacja)

2. Formy dostawy:

• kurier

• paczkomat

3. Koszt dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia.

4. Odpowiedzialność za przesyłkę ponosi:

       - W przypadku Konsumenta, ryzyko przechodzi w momencie odbioru przesyłki.

       - W przypadku przedsiębiorców, ryzyko przechodzi w momencie nadania.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

• należy złożyć oświadczenie (np. e-mail lub formularz)

4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia.

 Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie

• produktów personalizowanych na życzenie klienta

• produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta

9. Zwroty

1. Klient ma obowiązek odesłać produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia.

2. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu.

3. Koszt zwrotu zależy od przewoźnika i wynosi szacunkowo:
   - od 15 zł do 30 zł (PL) / wyższy dla zagranicy

4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek:

• za pobraniem

5. Zwrot środków następuje:

• do 14 dni

• tą samą metodą płatności

6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu.

10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

2. W przypadku niezgodności Klient może żądać:

• naprawy

• wymiany

• obniżenia ceny

• odstąpienia od umowy

3. Reklamację można złożyć:

• e-mail: store@brasetti.pl

4. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni.

Koszty reklamacji:

• Klient musi odesłać produkt na własny koszt

• w przypadku uznania reklamacji:
  - Sprzedawca zwraca koszt odesłania

• w przypadku nieuznania reklamacji koszt odesłania Towaru do Klienta ponosi Klient. Sprzedawca może wstrzymać odesłanie Towaru do czasu uiszczenia kosztów wysyłki.

11. Wymiana

1. Sprzedawca umożliwia wymianę produktu w terminie 14 dni.

2. Koszt odesłania i dostarczenia nowego produktu pokrywa Klient.

3. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

12. Opinie

1. Klient może dodać opinię o produkcie.

2. Opinie są moderowane i mogą być weryfikowane pod kątem:

• powiązania z zakupem

• zgodności z regulaminem

13. Dane osobowe

1. Dane przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności.

14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Klient może skorzystać z:

• mediacji

• rzecznika konsumentów

• platformy ODR

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa.

3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn.